UPOZORNĚNÍ: BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ NEPOSKYTUJEME. S VRÁCENÍM JSOU SPOJENY POPLATKY.

Vrácení zboží

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, můžete.

Pokud nejste spokojeni s doručeným zbožím, můžete jej vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

Aby mohla být vratka přijata, musí objednávka splňovat následující podmínky:

• Objednávka musí obsahovat všechny původní díly a součásti. Obal musí být neporušený a ve stejném stavu, v jakém byl produkt doručen.

• Přípustné jsou pouze běžné známky opotřebení vzniklé při řádném zacházení s produktem. Poškození způsobené neopatrným používáním nebude přijato.

• Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před vrácením zcela čisté.

• Vadu produktu je nutné oznámit ihned po jeho převzetí.

• Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady spojené se zpětným odesláním zboží.

Vratka bude zpracována do 7 pracovních dnů. Pokud budou splněny všechny stanovené podmínky, bude v této lhůtě oficiálně schválena.

Vyhrazujeme si právo vrácení zboží odmítnout, pokud budeme mít podezření, že bylo zboží používáno nebo poškozeno nesprávným zacházením.

Jak mohu svou objednávku vrátit?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, zahajte proces vrácení následujícím způsobem:

Zašlete e-mail na adresu: contact@janprague.com

Do e-mailu nezapomeňte uvést:

• číslo objednávky;

• důvod vrácení;

• fotografii produktu, pokud je poškozený nebo rozbitý;

• celé jméno zákazníka;

• adresu zákazníka.

Následně vás budeme kontaktovat a sdělíme vám správnou adresu pro vrácení zboží.

Zásilku neposílejte zpět na adresu původního odesílatele. Správnou adresu vám sdělíme po obdržení vaší žádosti.

Náklady na zpětné odeslání zboží hradíte vy jako zákazník.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od smlouvy, pokud smlouva nesouvisí převážně s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední položku objednávky.

Protože je náš systém plně automatizovaný, objednávky jsou zpracovávány okamžitě a po jejich odeslání již není možné přepravu zastavit. Z tohoto důvodu nepřijímáme žádosti o zrušení objednávky po odeslání zboží.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí jednoznačně informovat, například e-mailem.

Odstoupení od smlouvy bude dokončeno po převzetí vráceného produktu naším týmem.

Náklady na zpětné odeslání zboží hradí kupující.

Zboží v přepravě

Protože je naše zboží odesíláno z Asie, může být doba přepravy delší a mimo naši kontrolu. Pokud je produkt již na cestě, objednávku není možné zrušit.

Vyčkejte na doručení a následně zboží vraťte. O svém úmyslu odstoupit od smlouvy nás můžete informovat předem. Pro urychlení celého procesu vás žádáme o zaslání dokladu o odeslání vráceného zboží.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby s výjimkou nákladů na doručení, pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, než je standardní nabízená možnost.

Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy a vráceného produktu.

Platbu vám vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili při původní transakci, aniž by vám vznikly další náklady.

DŮLEŽITÉ: VŠECHNY VRATKY MUSÍ BÝT NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA ODESLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII.